10月15日下午，总务处分别在新桥校区和芙蓉路校区召开2025年秋季学期“后勤服务面对面”第一次学生座谈会，旨在听取广大学生对学校后勤服务工作的意见和建议，畅通学生反映问题的渠道，进一步树立服务师生的理念，提升后勤服务质量和能力，更好地服务师生。会议由总务处处长孔凡军主持。

座谈会上，各学院的学生代表及大学生权益委员会的代表踊跃发言，就同学们关注较多的食品安全、饭菜价格、校园超市价格、校园快递服务、洗浴、开水、学生宿舍管理等方面提出意见和建议；总务处相关负责人及后勤服务企业相关责任人逐一进行解答和反馈，并表示将不断改进创新工作方式，切实采取有效管理措施，切实提升学校后勤管理与服务水平。

最后，孔凡军感谢学生对后勤工作的支持和理解，对总务处及各服务企业提高后勤服务保障水平提出了要求：一是总务处和各后勤服务企业要有高度的社会责任感，坚持树立为师生服务的理念，不断提升后勤保障服务水平，以师生满意为目标，共同为广大师生做好服务工作。二是要求各服务企业对学生提出的诉求能整改的立即整改到位，暂不具备条件满足学生诉求的，做好解释说明。三是畅通信息反映渠道，建立良好的运行机制，及时收集、掌握师生不同建议，搭建良好的师生沟通桥梁，对日常学生反映的问题及时处理、反馈。四是加强服务监管，针对学生反映强烈的服务质量、商品价格、设施陈旧等问题，各监管岗位要分别组建由学生参加的监督团队，定期进行市场调研、设施检测、整改验收等工作，并将监督结果作为对各相应第三方考核的重要依据。

本次座谈会增加了学生对学校后勤服务工作的理解和支持，总务处将进一步完善内部管理，加强对各服务企业的管理和监管，提升管理措施，为师生提供更加满意的服务。（撰稿：总务处 王华梅；核稿：总务处 韩强；审稿：总务处 孔凡军；编辑：党委宣传部 姜楠）