3月22日下午，安徽医学高等专科学校附属口腔医院在附院四楼会议室开展了医患沟通技巧专题培训会，特邀副主任医师陈国庆做专题讲座。附属口腔医院党总支书记周孟平、副院长倪成励出席会议，全体医务人员参会，会议由倪成励主持。

会上，陈国庆用幽默风趣的讲课方式，把医患沟通内容与实际工作中许多鲜活的实例结合起来，深入浅出地讲解了患者、医生和医院间的关系，引导医务工作者换位思考、有效沟通。他具体阐述了医患关系的模式，重点讲解了医护人员应当如何加强与患者沟通、如何加强沟通技巧、如何通过有效沟通避免医患矛盾等内容，现场学习气氛轻松愉悦、参与度高，与会人员在轻松学习的同时掌握了良好的沟通技巧，明确了“沟通”是解决医患关系的良药。

周孟平强调，患者是评判我们服务品质好坏的主体，提升医院的服务品质，首先需要做到的是树立医务人员的服务意识，变“被动服务”为“主动服务”、变“自觉性”服务为“标准化”服务，打造有“温度”医院，做有“温度”医者。同样，沟通的方式、方法也因人而异、因时而定、因情而论，作为医务人员要不断加强医德素养，更新专业知识，注重与病人的情感沟通与交流，用心用情地去服务患者。最后，他希望大家通过本次培训，将学习到的医患交流技巧灵活应用到实践当中，做深受人民群众真正喜爱的口腔医生，共同促进医院服务工作的不断提升。

此次培训有效提升了医患沟通技巧学习，强化了风险防范意识，对进一步规范医疗服务行为，提高患者就医感受和满意度，打造优质服务品牌，具有重要意义。接下来，附属口腔医院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提高诊疗水平，严格遵守诊疗规范，多措并举，把建立良好的医患关系作为医院提升优质服务的重要内容。（撰稿：口腔医学院（附属口腔医院）李甜甜；审稿、核稿：口腔医学院（附属口腔医院）倪成励；编辑：党委宣传部 姜楠）

口腔医学院（附属口腔医院）

2023.3.27