关于开展机关职能部门高频事项办理服务指南编制工作的通知

机关党总支所属党支部及相关部门：

为深入推动机关职能部门服务提质增效，根据机关一总支、机关二总支、效能办《关于进一步加强机关作风与效能建设的通知》精神，现就机关党总支职能部门高频服务事项办理指南编制工作有关事项通知如下：

一、工作目标

突出“以公开促服务、让师生好办事”的理念，以师生需求为导向，把高频服务事项办理指南编制工作作为优化服务、提升效能、夯实作风的重要举措，着力解决好师生获取日常业务办理信息“反复问、来回跑”等问题，提高办事效率，全面提升师生办事满意度。

二、主要任务

1.全面梳理拟定高频服务事项办理流程。机关党总支所辖各部门根据本部门职能定位，结合日常工作中师生经常办理的业务，参考提供的《机关职能部门高频服务事项清单列表》（附件1），精细化梳理形成本部门的高频服务事项清单。同时，明确服务事项的办理时限、地点及具体承办责任人和咨询电话，简明精准编制通俗易懂的办理流程，形成服务事项办理指南草案（模板见附件2）。

对于可通过学校“网上办事大厅”线上办理的服务事项，要给出线上登录具体路径，让师生随时随地享受便捷的信息服务。

2.集中审核发布高频事项办理服务指南。机关党总支将组建工作专班集中梳理、审查各部门提交的高频服务事项及办事流程，在学校内外网页分别进行发布，供校内外相关人员查阅。

三、工作要求

1.各支部、部门要高度重视高频服务事项办理指南编制工作，于12月31日前，按时保质将《机关职能部门高频服务事项信息表》（附件3）和办事指南草案发送至指定邮箱：623620251@qq.com，联系人：徐蓉。

2.对涉密的服务事项相关信息，要严格按照学校信息公开和网络与数据信息安全的相关工作要求，进行规范化处理。

3.各部门要动态调整、适时更新高频服务事项及办理流程，并及时在本部门网页发布，同步分别报送机关两个党总支备案。

附件：

1.有关高校机关职能部门高频服务事项清单列表（供参考）

2.办事指南模板

3.机关党总支职能部门高频服务事项信息表

机关第一党总支、机关第二党总支、效能办

2025年11月14日