案例描述:

王同学接到自称某网店“客服”的电话，称其前几日购买的吹风机有质量问题，现需向王某进行退款理赔，王某信以为真。该“客服”诱导王某下载一款APP，通过该APP打开手机屏幕共享功能并按照指示进行操作。随后，王某手机收到银行卡被转款2万元的短信。

核心套路：冒充电商平台、快递公司客服，谎称商品质量问题、快递丢失或误开通会员/服务，以“退款理赔”、“取消扣费”为由，诱导受害人下载屏幕共享软件或点击钓鱼链接，窃取账户密码、验证码盗转资金。

防骗要点：双十一等购物期间，需谨慎注意冒充电商物流客服诈骗。任何退款、理赔、取消业务均应通过官方APP或平台内渠道操作！切勿下载陌生软件、共享屏幕或透露验证码。